Mlabs lança versão beta para gerenciamento de WhatsApp

Mlabs lança versão beta para gerenciamento de WhatsApp

A ferramenta de gerenciamento de redes sociais Mlabs acaba de lançar mais uma funcionalidade. Agora será possível gerenciar também mensagens de WhatsApp.

O MLabs já funciona para o atendimento de conversas no direct do Instagram e no messenger do Facebook.

Além de responder as mensagens é possível ter um roteiro para respostas salvas, definir uma equipe responsável pelo SAC para responder ou mesmo acompanhar as conversas. Trocar mensagens internas entre os usuários da equipe e classificar as conversas, como por exemplo: reclamações, atendimento, produtos, pedidos, entre outros.

Para usar o WhatsApp na ferramenta, basta entrar no Dashboard e acessar o WhatsApp pelo QR Code, semelhante ao WhatsApp Web. Depois de se cadastrar é só acessar o Inbox para responder as conversas do WhatsApp.

O recurso está disponível para os clientes do Mlabs que tem acesso completo.

Para quem não conhece, o Mlabs oferece um teste gratuito por 7 dias. https://www.mlabs.com.br/

 

Link do WhatsApp nas redes sociais

Link do WhatsApp nas redes sociais

Todo mundo sabe o quanto o WhatsApp tem facilitado a comunicação entre as empresas e os clientes, principalmente aproximado nos processos de atendimento e vendas.  Se você se relaciona com seu cliente através de redes sociais ou sites na internet, seja para venda direta ou mesmo para atendimento, vai gostar de saber que existe a possibilidade de divulgar um link nas suas publicações que inicia imediatamente um bate papo com o seu WhatsApp.

Para fazer isso, uma alternativa simples é usar um aplicativo que gera esse link. Um deles é o aplicativo WhatsShare, disponível no link http://whts.co/. Nele, basta colocar o seu número de telefone do WhatsApp e ele irá gerar um link direto, como esse link aqui que eu fiz para meu WhatsApp. Com ele,  seus cliente poderão iniciar automaticamente uma conversa com você, se estiverem navegando na versão mobile. Basta clicar no link que, no mesmo momento, o WhatsApp abre e o bate-papo começa.

A sua chance de fechar um novo negócio aumenta ou mesmo sua imagem melhora com um atendimento diferenciado. Experimente!

Excluindo mensagens em grupo no WhatsApp

Excluindo mensagens em grupo no WhatsApp

De acordo com o Blog Oficial do WhatsApp, você tem até sete minutos para se arrepender de ter mandado uma mensagem para um amigo ou um grupo.

A partir de 1º de novembro os usuários do WhatsApp podem excluir as mensagens enviadas por engano, seja para uma pessoa ou para um grupo. Eles terão até sete minutos para excluir a mensagem depois que ela for enviada. Basta que selecionem a mensagem, escolham “excluir” e, em seguida, “excluir para todos” ou na versão para Iphone “apagar para todos”.

Este recurso está sendo lançado para usuários em todo o mundo nas últimas versões do iPhone, Android, Windows Phone e desktop. Tanto o emissor como o destinatário da mensagem devem usar a versão mais recente do WhatsApp para que a mensagem seja excluída com êxito.

Lembre-se que a mensagem somente será apagada para todos os membros do grupo se todos usarem a versão mais recente do aplicativo, caso contrário a mensagem será visualizada.

 

Novo recurso do WhatsApp mostra localização em tempo real

Novo recurso do WhatsApp mostra localização em tempo real

No dia 19 de outubro o Blog oficial do WhatsApp anunciou um novo recurso no aplicativo que permite o compartilhamento da localização do usuário em tempo real com família e amigos. Conforme a pessoa se movimenta o aplicativo atualiza o local no mapa do contato.

O recurso pode ser acessado pelo ícone anexo, representado por um clipe, ou pelo símbolo mais, dependendo se você é usuário do Android ou IPhone. Em seguida, basta escolher a localização e “compartilhar a localização atual”. Aparecerá a opção de compartilhamento de 15 minutos, 1 hora e 8 horas de acompanhamento. A transmissão é encerrada automaticamente após o término do período escolhido. Caso o usuário queira terminá-la antes, basta “encerrar”.

Faça o teste!

Facebook testa link do WhatsApp na versão mobile

Facebook testa link do WhatsApp na versão mobile

Muitos já conhecem o poder do marketing no facebook e do aplicativo WhatsApp separadamente, mas finalmente o Mark Zuckerberg teve a grande ideia de unir os dois.

Já está em teste na versão mobile do Facebook uma funcionalidade que permite que um consumidor, ao clicar em um anúncio de um post no Facebook, inicie uma conversa por WhatsApp com o anunciante.  Isso muda significativamente o processo de venda e consequentemente a experiência do cliente.

Imaginem uma mãe que viu em um anúncio do Facebook uma roupinha perfeita para seu bebê. Em vez de clicar no anúncio e ser tradicionalmente direcionada para um website, ela poderá trocar mensagens pelo WhatsApp diretamente com a loja. Poderá tirar dúvidas de forma personalizada, perguntar mais detalhes sobre as características do produto e diminuir a incerteza do momento da compra. A loja terá a oportunidade de interagir com o cliente pelo WhatsApp,  aumentando as chances de vender a roupa anunciada ou mesmo oferecer uma bermuda para combinar. A novidade deve atrair principalmente quem trabalha com vendas online.