A CTT – Correios de Portugal apresentou recentemente o seu mais recente Relatório de E-commerce, que detalha as tendências, desafios e oportunidades no mercado de comércio eletrônico em Portugal. O documento, que se tornou uma referência para o setor, revela dados significativos sobre o comportamento dos consumidores, o desempenho das empresas e as projeções para o futuro do e-commerce no país.
Crescimento Sólido do Setor
De acordo com o relatório, o e-commerce em Portugal continua a crescer a um ritmo acelerado. Em 2023, o volume de compras online registrou um aumento significativo, consolidando a tendência de digitalização acelerada observada nos últimos anos. Este crescimento é impulsionado por uma combinação de fatores, incluindo a maior confiança dos consumidores nas plataformas digitais e o aumento da oferta de produtos e serviços online.
Os dados indicam que mais de 70% dos portugueses já realizaram pelo menos uma compra online no último ano, com destaque para categorias como tecnologia, moda, alimentação e bens de consumo rápido.
Mudança no Comportamento do Consumidor
O relatório também aponta mudanças importantes no comportamento do consumidor. A conveniência e a rapidez na entrega estão entre os principais fatores que influenciam as decisões de compra. A CTT destaca que a demanda por entregas rápidas e confiáveis tem levado a um aumento na adoção de serviços de entrega expresso e lockers.
Outro ponto relevante é o crescimento do m-commerce (comércio via dispositivos móveis), que representa uma parcela cada vez maior das transações. A preferência por smartphones e aplicativos para realizar compras reforça a necessidade de as empresas otimizarem suas plataformas para dispositivos móveis.
Desafios para o Setor
Apesar do crescimento, o relatório também destaca os desafios enfrentados pelo setor. Entre eles estão a concorrência acirrada, a logística em áreas rurais e as crescentes expectativas dos consumidores por entregas sustentáveis.
A sustentabilidade, aliás, é um tema em ascensão. A pesquisa mostra que 42% dos consumidores consideram práticas sustentáveis como um fator importante ao escolher uma plataforma de e-commerce. Em resposta, a CTT tem investido em soluções logísticas mais verdes, como veículos elétricos e embalagens eco-friendly.
Projeções Futuras
Para os próximos anos, o relatório prevê que o e-commerce em Portugal continuará a expandir-se, com maior integração de tecnologias emergentes, como inteligência artificial e big data, para personalizar a experiência do cliente. Além disso, a CTT antecipa um crescimento significativo no comércio transfronteiriço, à medida que os consumidores procuram produtos de mercados internacionais.
O CEO da CTT, João Bento, destacou que o e-commerce é um pilar estratégico para a empresa:
“Estamos empenhados em oferecer soluções que atendam às necessidades em constante evolução dos nossos clientes e parceiros comerciais, enquanto contribuímos para a transformação digital do país.”
O Relatório de E-commerce da CTT oferece uma visão abrangente do estado atual do comércio digital em Portugal, destacando as oportunidades e os desafios que moldarão o setor nos próximos anos. Você está preparado para explorar o potencial do e-commerce em Portugal?