A ferramenta de gerenciamento de redes sociais Mlabs acaba de lançar mais uma funcionalidade. Agora será possível gerenciar também mensagens de WhatsApp.
O MLabs já funciona para o atendimento de conversas no direct do Instagram e no messenger do Facebook.
Além de responder as mensagens é possível ter um roteiro para respostas salvas, definir uma equipe responsável pelo SAC para responder ou mesmo acompanhar as conversas. Trocar mensagens internas entre os usuários da equipe e classificar as conversas, como por exemplo: reclamações, atendimento, produtos, pedidos, entre outros.
Para usar o WhatsApp na ferramenta, basta entrar no Dashboard e acessar o WhatsApp pelo QR Code, semelhante ao WhatsApp Web. Depois de se cadastrar é só acessar o Inbox para responder as conversas do WhatsApp.
O recurso está disponível para os clientes do Mlabs que tem acesso completo.
Para quem não conhece, o Mlabs oferece um teste gratuito por 7 dias. https://www.mlabs.com.br